الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
التمهيد
الشركة العربية للأثاث والتصميم شركة شخص واحد (ذات مسؤولية محدودة)، تأسست بموجب نظام الشركات الساري بالمملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، والمقيدة في السجل التجاري لدى وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية تحت الرقم ١٠١٠٢١٥٠٣٨ والصادرة لها شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المُضافة (VAT) من الهيئة العامة للزكاة والدخل برقم ٣٠٠٠٥٥٢١٨١٥٠٠٠٣ (ويُشار إليها فيما يلي باسم " العربية للأثاث والتصميم " أو "نحن")، وتعمل من خلال موقع التجارة الإلكترونية عبر الشبكة العنكبوتية afdc-b2b.store) أو أي موقع تابع له)، ومجالاته الفرعية المعنية ومواقعه وخدماته وأدواته ("الموقع الإلكتروني" أو "المتجر") ونشير إليكم بأن العربية للأثاث والتصميم قد تعمل عبر (تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية).
الموقع الإلكتروني مقدم كخدمة لك، ويهدف إلى تمكينك وتمكين غيرك من المستخدمين من تصفح المنتجات والبضاعة والخدمات الأخرى ("المنتجات") المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني ("الخدمات") وطلب شرائها. وتحتفظ العربية للأثاث والتصميم بالحق في حذف أي محتوى بالموقع الإلكتروني أو تعديله أو الإضافة إليه في أي وقت ولأي سبب دون توجيه إشعار مسبق، وستبذل جهوداً بالقدر المعقول لتضمين الموقع معلومات دقيقة ومحدثة .
تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم الموقع الإلكتروني وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم له، حيث أن استخدام أي شخص كان للموقع الإلكتروني سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو التسجيل فيه.
الملكية الفكرية
للعربية للأثاث والتصميم أن تمنحك صلاحية مقيدة لاستخدام البرامج التي من الممكن أن توفرها كجزء من مزايا الموقع الإلكتروني ("الصلاحية")، إذ ينحصر الغرض من هذه الصلاحية في تمكينك من استعراض المنتجات والخدمات التي تُقدمها العربية للأثاث والتصميم، حيث تتيح لك تحميل نسخة واحدة من المنتجات وبشكلٍ مؤقت؛ للغرض المُشار إليه، ولا يجوز لك نسخ أي من مواد الموقع الإلكتروني أو إعادة نشرها أو تعديلها أو توزيعها أو فصلها أو تقسيمها أو إجراء أو التلاعب في هندستها أو تنزيلها أو نشرها أو إذاعتها أو إرسالها أو استخدامها لأغراض تجارية أو إتاحة محتوى الموقع الإلكتروني للعامة أو استخدامه بأي طريقة كانت ويُمكنك استخدامها فقط وفقاً للضوابط التي تقررها العربية للأثاث والتصميم. كما توافق على عدم تهيئة أو تغيير أو إنشاء أي عمل مستمد من محتوى الموقع الإلكتروني. ويُحظر حظراً تاماً أي استخدام آخر لمحتوى الموقع الإلكتروني دون إذن كتابي مسبق من العربية للأثاث والتصميم، ومخالفتك لذلك تجعل هذه الصلاحية الممنوحة لك لاغيةً بشكل تلقائي ودون الحاجة إلى إنذار مسبق، وتبرر للعربية للأثاث والتصميم مسائلتك قانونياً عن أي أضرار نتجت جراء ذلك.
باستثناء ما يرد صراحةً خلاف ذلك، تمتلك/تتصرف العربية للأثاث والتصميم في حقوق النشر والعلامات التجارية وجميع حقوق الملكية الأخرى الموجودة في الموقع الإلكتروني أو التي حصلت على ترخيص لاستخدامها، بما في ذلك على سبيل -المثال لا الحصر-، جميع النصوص أو الصور أو الروابط. وتمثل جميع أسماء المنتجات أو الأسماء التجارية أو أسماء الخدمات أو الشعارات المميزة عن النص المحيط بها من حيث الشكل أو النص أو غير ذلك، (ويُشار إليها جميعاً باسم "العلامات") علامات تجارية مملوكة أو مرخص للعربية للأثاث والتصميم باستخدامها، ما لم يذكر خلاف ذلك. وتخضع العلامات الموجودة على الموقع الإلكتروني للحماية بأشكال مختلفة بموجب الأنظمة السارية بالمملكة العربية السعودية. ولا يجوز استخدام أي من هذه العلامات بدون تصريح كتابي مسبق من العربية للأثاث والتصميم إلا لغرض تعريف واستعراض المنتجات أو الخدمات التي تقدمها العربية للأثاث والتصميم فقط. وتحتفظ العربية للأثاث والتصميم صراحةً بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامج والمنتجات والعمليات والتقنيات والمواد الأخرى التي تُعرض على هذا الموقع الإلكتروني. ولا يعني وصول أي شخص إلى هذا الموقع الإلكتروني منحه لأي من حقوق الملكية الفكرية المملوكة للعربية للأثاث والتصميم أو للغير أو ما في حكمها. كما لا يعني الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني التصريح لأي شخص باستخدام أي اسم أو شعار أو علامة بأي طريقة كانت مالم يكن استخدامها عن طريق عرضها وتنزيلها وطباعتها -بحالتها الأصلية- على سبيل الاستخدام الشخصي، وبحسب ما تجيزه صراحةً العربية للأثاث والتصميم و/ أو المرخَّص لهم كأطراف ثالثة.
للعربية للأثاث والتصميم أن تُضمّن الموقع الإلكتروني أي محتوى -كمزودي خدمات الشحن أو المدفوعات بالتقسيط أو روابط أو إشارات إلى مواقع إلكترونية أخرى ("ارتباطات تشعبية")- من أجل توفير مزيد من الخيارات والراحة لك ولمستخدمي الموقع الإلكتروني، ولا تتحمل العربية للأثاث والتصميم المسؤولية عن محتوى أو إدارة أي من هذه المواقع المرتبطة، كما لا تتحمل المسؤولية سواءً بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن ممارسات هذه المواقع المرتبطة المتعلقة بالخصوصية أو محتواها. وبأي حال من الأحوال يجب عدم تفسير أي ارتباطات تشعبية لهذه المواقع الإلكترونية على أنها مصادقة أو إقرار أو عرض ترويجي من جانب العربية للأثاث والتصميم، وذلك فيما يتعلق بالمحتوى أو الإقرارات أو مدى الدقة أو الخدمات أو المنتجات الموجودة أو الموصوفة على مثل هذه المواقع الإلكترونية المرتبطة. ولا يعني إدراج مواد متعلقة بالغير وجود أي ارتباط أو علاقة بينه وبين العربية للأثاث والتصميم، ويجري استخدام هذه المواقع الإلكترونية المرتبطة على مسؤوليتك الخاصة وتتحمل عواقبه.
سياسة حماية البيانات الشخصية والخصوصية
تلتزم العربية للأثاث والتصميم (ويُشار إليها فيما يلي باسم " العربية للأثاث والتصميم " أو "نحن") بحماية خصوصية وأمن بياناتك الشخصية، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والذي دخل حيز التنفيذ في المملكة العربية السعودية اعتبارًا من تاريخ 14 سبتمبر 2023م، مقرونًا مع لائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، كما أن الموقع الإلكتروني تم توثيق ملكيتها على Google) ).
تحدد "سياسة حماية البيانات الشخصية والخصوصية" لدينا الغرض من جمع البيانات الشخصية، وطبيعة البيانات التي يتم جمعها، والوسائل المستخدمة لجمع بياناتك الشخصية، ومعالجة وتخزين وإزالة بياناتك الشخصية، وحقوقك المقررة كمالك للبيانات الشخصية وطريقة استيفائك لها .
بمجرد دخولك إلى الموقع الإلكتروني فإن جميع معلوماتك تخضع لهذه السياسة، وتقبل وتوافق على أنه يجوز لنا تجميع واستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا للضوابط الواردة في سياسة الخصوصية. علماً بأنك غير ملزم بتقديم أي معلومات نطلب منك تقديمها، ولكن قد يترتب على ذلك عدم إمكانية توفير أي منتجات أو خدمات تعتمد على توافر هذه المعلومات.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع التي يتم إدارتها من قبل جهات أخرى تعمل معنا أو من قبل مزودي الخدمات، وإن العربية للأثاث والتصميم غير مسؤولة عن تقديمك لأية معلومات شخصية إلى الغير عبر موقعنا. ويُفترض منك اطلاعك على سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل تقديم أي معلومات خاصة بك.
المعلومات الشخصية التي نجمعها منك
تجمع العربية للأثاث والتصميم بياناتك الشخصية بطرق مختلفة، فمثلاً تجمعها عندما تقوم بعملية شراء أو عندما تسجل نفسك للحصول على خدمة أو منتج ما من العربية للأثاث والتصميم، أو عندما تتقدم بطلب وظيفة شاغرة عبر الموقع الإلكتروني، وقد يتم جمع البيانات في شكل مادي و/أو إلكتروني -والتي قد تشمل الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف/الجوال) وعنوان البريد الإلكتروني والهوية الوطنية أو الإقامة النظامية وجواز السفر وتفاصيل الحساب المصرفي/ بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم، والعمر والجنس والبيانات الصحية وما شابهها، والتي تكون الأكثر صلة بالعملية.
قد تطلب منك العربية للأثاث والتصميم تقديم بياناتك الشخصية ذات الصلة بتمكيننا من خدمتك بطريقة تمكننا من تعزيز تجربتك من خلال خلق الوعي بالفرص المتاحة معنا و/أو اطلاعك على حملات وصول المنتجات الجديدة وعروض المبيعات الترويجية وحملات الخصم على المنتجات والخدمات التي قد تهمك بناءً على تفاعلك السابق معنا .
قد نستخدم مزود خدمة خارجي لمساعدتنا في تأمين بعض خصائص ومزايا خدمتنا. سيتلقى مزود الخدمة الخاص بنا معلوماتك نيابةً عنا، ولن يُسمح له باستخدامها لأي غرض آخر.
ليست كل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك تأتي دائمًا منك مباشرةً. فهي قد تأتي، على سبيل المثال، من صاحب العمل الخاص بك أو الجهات الأخرى التي تنتمي إليها أو قد تفاعلت معها.
نقوم أيضًا بجمع البيانات الشخصية من شركات مجموعتنا (الشركات القابضة والشركات التابعة والشركات الفرعية)، ومن الشركاء، والأطراف الثالثة مثل مقدمي الخدمات، والمواقع الإلكترونية المتاحة للجمهور، وذلك لعرض فرص العمل لدينا، والمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تكون ذات اهتمام لك وتقديمها لتعزيز تجربتك في التعامل معنا.
قد تقوم مواقعنا الإلكترونية بجمع بياناتك الشخصية وبما في ذلك بيانات موقعك وعنوان الـ IP الخاص بك ومعرف الجهاز وما شابه، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى تشاركها معنا أثناء تفاعلك معنا.
لن تتم مشاركة أي طرف ثالث بتفاصيل بطاقتك البنكية أبدًا، ولن تستخدم في شيء آخر غير إجراء عملية الشراء التي قمت بها، وذلك عن طريق شركائنا نظام الدفع ( CyberSource ). كما قد يتطلب ذلك جمع معلومات إضافية قد تكون ضرورية من أجل التحقق من هويتك، فقد نطلب منك رقم هاتفك، وقد يتم إعطاء هذا الرقم إلى خدمة توصيل الطلبيات. حيث ستساعدنا هذه المعلومات على إتمام عملية الشراء والقدرة على مشاركة تحديثات تتبع طلبيتك في أي وقت.
في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع العربية للأثاث والتصميم، يتم إرسال المعلومات من المتصفح الى سجل ملفات الخادم للمتجر، حيث يتم الاحتفاظ بها في السجل، وهذه المعلومات هي: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع، الصفحات التي قمت بعرضها، عنوان IP ، العنوان الالكتروني URL الذي قادك الى موقع العربية للأثاث والتصميم، المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم. عندما نجمع كل هذه المعلومات يتم حذف كافة عناوين IP أو تحويلها الى عناوين مجهولة الهوية. وتجهيل هوية العناوين هو تغيير لعنوان IP الخاص بك بحيث لا يمكن ربطه مع المستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه الا من خلال اجراء بحوث واسعة النطاق.
يتم استخدام المعلومات المجهولة والمخزنة في ملف سجل الخادم؛ لتحسين تجربة التسوق على موقع العربية للأثاث والتصميم وذلك لتوفير تصفح أكثر سهولة، وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة اليها. على سبيل المثال، تسمح لنا هذه المعلومات تسمح بحساب أوقات ذروة الازدحام لدينا وبالتالي في وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل موقعنا بأسرع ما يمكن.
البيانات التي نحتاجها عند تسجيلك بالمتجر:
1- نحتاج بعض البيانات الشخصية حتى تكون قادر على التسجيل بالمتجر، والبيانات التي نحتاجها تكون مثل الاسم الرباعي بريدك الإلكتروني ورقم جوالك وكلمة السر الخاصة بك.
2- سنطلب منك بعض البيانات الشخصية في حالة: -
· تقديمنا عروض تسويقية لبعض المنتجات الهامة لك.
· تواصلك معنا عبر الإتصال بنا.
· تعاملك مع المتجر بغرض الشراء منه.
· سنطلب أي بيانات أخرى في حالة وجود ضرورة -بحسب تقديرنا- لطلب تلك البيانات.
استخداماتنا للبيانات الشخصية التي قمنا بجمعها منك: -
1- للتزويد بمنتجاتنا والحفاظ على خدماتنا بما في ذلك مراقبة تفضيلاتك في المشتريات واختيار الخدمات وذلك لتمكيننا من تقديم آخر المستجدات لك حول أفضل العروض الناشئة عن حملاتنا وعروضنا الترويجية .
2- لإدارة حسابك – وملف تسجيلك كمستفيد من برامج الولاء على سبيل المثال.
3- لتنفيذ العقد: للتطوير والامتثال لعقد الشراء للمنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها وتنفيذه، أو أي عقد آخر معنا من خلال تفاعلنا السابق، بأي شكل من الأشكال كان .
4- للاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو أي شكل مماثل من أشكال الاتصالات الإلكترونية الأخرى، مثل إشعارات تطبيق الهاتف المحمول فيما يتعلق بالتحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد بشأنها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، وذلك عندما يكون من الضروري أو المعقول تنفيذها .
5- لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول المنتجات والخدمات التي نقدمها، والمشابهة لتلك التي سبق لك شرائها أو سبق لك الاستفسار عنها ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات .
6- لإدارة أي طلبات قمت بإرسالها إلينا .
7- لأغراض أخرى، فقد نقوم باستخدام معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وحملاتنا التسويقية وتجربة المستخدم.
الأطراف الذي من الممكن أن يطلعوا على بياناتك الشخصية: -
1- قد نشارك بياناتك/معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمة لأجل مراقبة وتحليل استخدام منتجاتنا و/أو خدماتنا و/أو للاتصال بك .
2- يجوز لنا مشاركة أو نقل بياناتك/معلوماتك الشخصية لغرض عملية الاندماج أو بيع أصول الشركة أو التمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لكيانات أخرى، ويشمل ذلك أثناء المفاوضات بشأن أي من هذه العمليات.
3- يجوز لنا مشاركة بياناتك/ معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين وشركات المجموعة (الشركات القابضة والشركات التابعة والشركات الفرعية والشركات الشقيقة) لأجل تزويدنا لك بمنتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة .
4- عندما تشارك البيانات/ المعلومات الشخصية، أو تتفاعل بطريقة أخرى في الأماكن العامة مع الآخرين، فقد يتم الاطلاع على هذه المعلومات من قبل الجميع وقد يتم توزيعها علناً في الخارج .
5- يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك/ معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.
6- يمتلك المتجر كامل الحق في إجراء تعديلات أو تغييرات في صفحة سياسة الخصوصية الخاصة به في أي وقت رأت إدارة المتجر ضرورة لعمل ذلك، وسنحاول إرسال إشعارات للمستخدمين لتعريفهم بأي تعديلات أو تغييرات تم تنفيذها.
باعتبارك مالك البيانات الشخصية، يحق لك حذف أو طلب مساعدة العربية للأثاث والتصميم في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك .
يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لطلب ذلك .
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة عندما يكون لدينا التزام نظامي أو أساس نظامي للقيام بذلك.
يُعد المستخدم للمتجر ملتزم وموافق على التالي:
1- ألا يقوم بأي ممارسات من شأنها التسبب بأي ضرر للمتجر
2- أن يبلغ إدارة المتجر على الفور في حال حدوث أي شيء يهدد حسابه بالمتجر أو في حال حدوث كشف لكلمة السر الخاصة به من طرف شخص أخر.
3- أن يقدم كافة الضمانات التي يطلبها منه متجرنا؛ لكي يقوم بإنشاء حساب تاجر.
4- قبوله لأي تعديل أو تغيير بعض الشروط الموجودة بصفحة الشروط والأحكام الخاصة والتي تقوم به إدارة المتجر في أي وقت ترى أنه من الضروري إجراء ذلك.
5- يلتزم كافة الأطراف بمحاولة حل أي نزاع ينشأ بالمتجر بالطرق الودية، وفي حال تعذر ذلك فيتم اللجوء حينها للجهة القضائية المختصة بالمملكة العربية السعودية بمدينة الرياض للفصل في النزاع.
6- لا يحق لأي شخص لا يوافق على شروط وأحكام متجرنا أن يستخدم المتجر أو حتى خدماته.
7- لا تقع أي مسؤولية على متجرنا في حدوث ضرر لأي مستخدم موجود نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا، وعلى سبيل المثال، حدوث أي أعطال بالمتجر أو عميلة نصب لأحد مستخدمي المتجر من قبل مستخدم أخر.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في المتصفح أو محرك الأقراص الصلب في جهاز الحاسوب أو الجهاز المحمول الخاص بك عندما تقوم بزيارة صفحة ويب أو تطبيق. تعمل ملفات تعريف الارتباط على جعل تجربة تصفحك لموقعنا أكثر سلاسة قدر الإمكان وهي تتذكر تفضيلاتك، حتى لا تضطر إلى إدخال بياناتك مرارًا وتكرارًا .
هناك أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. تأتي بعض ملفات تعريف الارتباط مباشرة من موقعنا على الويب ويأتي بعضها الآخر من أطراف ثالثة تضع ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، وقد أوضحنا ذلك هنا ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها كما هو مبين أدناه .
يمكن تخزين ملفات تعريف الارتباط لفترات زمنية مختلفة على المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه. يتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة من الحاسوب أو الجهاز الذي تستخدمه بمجرد قيامك بإغلاق متصفح الويب الذي تستخدمه. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزّنة على الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه إلى أن يتم حذفها أو إلى حين وصولها لتاريخ انتهاء صلاحيتها .
هناك 4 أنواع من ملفات تعريف الارتباط تعمل على موقعنا :
1. الأساسيات
بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لكي تتمكن من الاستفادة من الوظائف الكاملة لموقعنا. على سبيل المثال، تتيح لك ملفات تعريف الارتباط تسجيل الدخول إلى حساب المتجر الخاص بك وإضافة منتجات إلى سلة المشتريات وإنجاز عملية الدفع والسداد بشكل آمن. بدون هذه الملفات، لن تعمل بعض أجزاء موقعنا كما ينبغي لها .
2. ملفات التخصيص "Customisers"
تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه (تسمى أيضًا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية) لموقعنا تذكّر تفضيلاتك، مما يساعدك على تخصيص تجربتك على موقعنا. وبهذه الطريقة يمكننا أن نتذكرك عندما تعود إلى موقعنا، ونقوم بتوجيهك إلى الصفحة الرئيسية لمتجر العربية للأثاث والتصميم، واختيار لغتك المفضلة .
3. ملفات تحسين الأداء
تخبرنا ملفات تعريف الارتباط هذه عن كيفية استخدامك للموقع وتساعدنا على تحسينه. على سبيل المثال، تحسب ملفات تعريف الارتباط هذه عدد زوار موقعنا على الويب وتتعرّف على كيفية تنقل الزوار أثناء استخدامهم له. ويساعدنا هذا في تحسين طريقة عمل موقعنا، مثل ضمان عثور المستخدمين على ما يبحثون عنه بسهولة .
4. الملفات الموجّهة "Targeters"
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه (تسمى أيضًا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية) لتوصيل المحتوى المعلن عنه الملائم لك ويمكن استخدامها لتتبع فعالية حملاتنا الإعلانية على مواقع الويب التابعة للجهات الأخرى. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على موقعنا من قبل مزودي الخدمة الخارجيين (الأطراف الثالثة)، ويمكن أن تتذكر أنشطة تصفح الويب الخاص بك ويمكن استخدامها لفهم المعلومات المتعلّقة بالتركيبة السكانية، مثل عمرك وجنسك. يتم فقط التقاط واستخدام المعلومات التي لا تؤدي للتعرّف إلى هويتك والغرض من ذلك هو تزويدك بالمحتوى الملائم.
باستخدامك لموقعنا فإنك تقرّ بموافقتك بجلب هذا النوع من الكوكيز إلى جهازك ووصولنا إليها عندما تزور الموقع في المستقبل.
إن رغبت في مسح هذه الكوكيز المتواجدة بالفعل على حاسوبك، نرجو منك الرجوع إلى خدمات المساعدة وصفحة الدعم الخاصة بمتصفح الإنترنت الذي تستخدمه، للحصول على التعليمات حول كيفية تحديد مكان تلك الملفات أو اسم المجلد الذي يحويها.
يمكن الاطلاع على معلومات إضافية حول مسح أو مراقبة الكوكيز من خلال الموقع www.AboutCookies.org . يرجى العلم بأن مسح الكوكيز أو منع جلبها مستقبلًا قد يؤدي إلى عدم قدرتك على الوصول إلى صفحات معينة من الموقع أو استخدام ميزات معينة .
دورنا في حماية معلوماتك الشخصية التعريفية
سنتخذ جميع الإجراءات والسبل المتاحة لحماية وضمان أمن وخصوصية معلوماتك المخزنة لدينا.
عندما تقوم بعملية شراء أو تدخل إلى ملفك الشخصي على الموقع، سيقوم موقعنا باستخدام بروتوكول التشفير SSL ، والذي يشفّر معلوماتك قبل وصولها إلينا، وذلك من أجل حمايتها من أي عبث غير مصرح به. إضافة إلى ذلك، فإننا نتخذ احتياطاتنا بشكل جدّي لضمان تأمين حماية معلوماتك الشخصية التي نُشاركها مع جهات أخرى.
في حال رغبتك بمسح معلوماتك، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى خدمة العملاء بالمتجر، أو الاتصال برقم الهاتف وطلب مسح تلك المعلومات. ونحن مستعدون لتنفيذ طلبك في حال رغبتك في ذلك.
مكان وكيفية التقدم باستفسار أو شكوى
إن احتجت إلى معلومات إضافية حول سياستنا في الخصوصية، نرجو منك مراجعة قسم المساعدة على الموقع، حيث ستجد وسائل التواصل معنا عبر المحادثات الكتابية. وإن كنت بحاجة إلى معلومات وتفاصيل أكثر، نأمل منك التواصل معنا عبر رقم الهاتف المسجّل على الموقع أو ارسال رسالة إلكترونية إلى القسم المختص.
اقرار
عندما تقوم بإرسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه. بموجب هذا، فإن توافق على تحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء متجرهم للتسوق الالكتروني.
شروط البيع
1. الأهلية
شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقتصر على الأطراف الذين يملكون الأهلية الكاملة نظاماً لإبرام العقود وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. وحتى يمكنك إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يتوجب عليك تقديم بياناتك الشخصية لنا، بما في ذلك اسمك الرباعي الحقيقي ورقم جوالك وعنوان بريدك إلكتروني الصحيحين، وتفاصيل الدفع وعنوانك الصحيحين، وذلك لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن بصحة وسريان جميع التفاصيل المذكورة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
الموقع الإلكتروني متوافر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط متجر العربية للأثاث والتصميم بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان او بطاقة مدى سارية المفعول وصادرة من بنك معتمد في نظام المدفوعات السعودية ومقبول لدى متجرنا، وأولئك الذين وافقوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان او بطاقات مدى الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل -إن وجدت-. وأن المنتجات التي يشتريها المستخدم هي للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أية مكاسب تجارية أخرى. وللمتجر الحق في فرض قيود على كميات الشراء من ذات القطعة الواحدة لذات العنوان أو الشخص المشتري.
عندما تقوم بطلب شراء المنتجات، فإنك توافق صراحةً أحقية للمتجر التحقق من بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى المدونة بياناتها في طلب الشراء، وبنقل وإرسال والحصول على معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى المدونة بياناتها في طلب الشراء أو معلومات التقارير الائتمانية (بما يشمل أي معلومات محدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من أنها عائدة لك وللحصول على التفويض الأولي باستخدام البطاقة و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وتخضع ضرورة إجراء ذلك بحسب تقدير المتجر. كما تُعد موافقاً على أنه يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة ممارسات الاحتيال والغش، إضافةً إلى أحقيتنا في الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لأي جهة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.
2. طلب المنتجات
المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مرفقة مع عمليات الشراء أو أي منتجات أو خدمات قد يعرضها متجر العربية للأثاث والتصميم عليك، هي للاستخدام الشخصي فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك.
قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي (الكرتون- التغليف) للمنتج المُستلم من قبل العميل والصورة المعروضة في الموقع الإلكتروني، وذلك بسبب تغييره من قبل الشركة المُصنعة، ولكن لا يعني ذلك اختلاف محتوى المنتج، ويسعى المتجر دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري.
من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب. كما نحتفظ بحقنا في تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها إجراء عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر المصحح للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المعروض عليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول طلبك أو بعده.
سوف نقوم بإرسال رسالة تأكيدية بشأن استلام طلب الشراء الخاص بك أو سوف يتصل بك أحد وكلائنا أو موظفينا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا أو موظفينا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك. ولا يعني عدم وصول أي من ذلك إليك عدم معالجة طلبك الأولي.
إن إتمام عملية طلب الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك. ويُعتبر طلبك مقبولاً لدينا عند توصيله لك فقط، ومع مراعاة استلام المبلغ كاملاً، وفي جميع الأحوال، للمتجر الحق في إلغاء/العدول عن إتمام عقد البيع/التوريد قبل إتمامه ودون أدنى مسؤولية عليه.
إذا لم نقم بتوريد المنتجات التي طلبتها ولم نقم بإتمام طلبك لأي سبب من الأسباب، فسنبلغك بذلك. وقد تعود الأسباب إلى نفاد المنتج المطلوب أو لعثورنا على خطأ في سعر المنتج أو لأي سبب آخر تراه إدارة المتجر. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع وبالسرعة الممكنة والمعقولة.
سوف تحتفظ متجر العربية للأثاث والتصميم بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات ولها أحقية الاحتفاظ بها لمدة تزيد عن المدة المذكورة عن وجود مقتضى لذلك.
بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل إضافية تسري على هذا الطلب.
3. الأسعار وسياسة الدفع
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي يعرضها متجر العربية للأثاث والتصميم للبيع على الموقع الإلكتروني.
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم. وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان. سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء متجر العربية للأثاث والتصميم من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
سياسة التوصيل
يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط داخل الدول التي يسمح لنا فيها ببيع المنتجات. بإمكانك أن تختار إما توصيل المنتجات إلى عنوانك أو بتوفيرها في أحد متاجرنا لتقوم أنت باستلامها من هناك .
سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك أو توفير المنتجات للاستلام في المتجر المناسب في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك حيث الأصل أنه يتراوح من ٣ إلى ١٥ يوم عمل. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال.
إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، سنحاول الاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تتحمل دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى. كما يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس العمارة أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك.
يرجى العلم بأن كافة الأضرار التي قد تتعرض لها المنتجات التي طلبتها (بما في ذلك فقدان و/ أو تلف المنتجات) بعد أن نقوم بتسليمها إلى العنوان المحدد في طلبك أو بعد استلامها من متجرنا (وفق ما يكون مناسباً) تقع على مسؤوليتك، ولن نكون ملزمين باسترجاع أو استبدال المنتجات في حال كان العنوان الذي قمت بتحديده غير صحيح. في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.
يجري توصيل الطلبات من يوم الأحد إلى الخميس، وتُستثنى من ذلك أيام العطلات الرسمية.
سياسة الإرجاع العامة
نُقدّم سياسة إرجاع تقديرية لمدة (٧) يوماً ، والتي يمكنك خلالها التقدّم بطلب لإرجاع أيّ منتج اشتريته عبر المتجر واسترداد قيمته. إذا تم إرجاع الطلبية بالكامل، فسيحق لك استرداد قيمة الطلبية فقط. لا تسري هذه السياسة على المنتجات المعيبة أو التالفة، وفي حال كانت المنتجات تالفة أو معيبة، سيتم إرجاعها وفقاً لسياسة الإرجاع للمواد التالفة أو المعيبة .
يجب إتمام أيّ عملية إرجاع خاضعة لهذه السياسة في غضون (٧) يوماً من تاريخ استلامك للطلبية .
تهدف سياسة الإرجاع العامة هذه إلى توفير تجربة تسوّق أكثر سهولة. ومع ذلك، فإننا نُسجّل عدد عمليات الإرجاع التي يقوم بها الزبائن وقد نرفض بعض طلبات الإرجاع مستقبلاً بحسب تقديرنا في حال تكررت عمليات الإرجاع .
· في حال طلب العميل إلغاء توصيل المنتج في غضون 24 ساعة أو أقل من توصيله، سيطبق رسوم إعادة بقيمة 10% من قيمة المنتج المرتجع .
· في حال اكتشاف أي عيب مصنعي في المنتج أثناء التركيب، سيتم إجراء التصليحات اللازمة مجانًا إن لزم الأمر .
· للطلبيات المكونة من عدة منتجات، لا يمكن تسجيل طلب إرجاع لمنتج واحد منها حتى يتم توصيل كامل الطلبية .
لا تسري سياسة الإرجاع العامة إن كان المنتج :
· ليس بحالته الأصلية المغلفة وغير المفتوحة مع عدم وجود الملصقات؛
· ليس بحالته الأصلية مع فقدان بعض العناصر مثل الأحزمة أو غيرها من الإكسسوارات المرفقة؛
· مُستخدم بالفعل؛
· كان المنتج مشمولاً بالتصفيات ومُحدد بعلامة غير قابل للإرجاع؛
· جزء من عرض مثل اشتر قطعتين بسعر واحدة أو احصل على منتج مجاني؛
· المنتجات القابلة للتلف.
إذا اشتريت المنتج مع هدية مجانية، فيجب إرجاع الهدية المجانية أيضاً عند إرجاع المنتج. كما يجب أن تكون الهدية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو واردة ضمن الفئات أو المنتجات غير القابلة للإرجاع، وفقاً للخيارات المذكورة آنفاً؛
يجب أن يشمل الإرجاع تقديم الفاتورة الأصلية للطلب.
قد لا يتم قبول إرجاع أيّ منتج بعد مرور الفترة المحددة أعلاه. كما أننا قد لا نقبل إرجاع أيّ منتج بدون الفاتورة الأصلية. علاوة على أننا قد لا نتمكن من ربط المنتج المسترجع بحسابك في حال فشلت في تقدّيم الفاتورة الأصلية عند إرجاع المنتج. وعليه، يجب الحرص دائماً على إرفاق الفاتورة الأصلية حتى نتمكن من إتمام عملية ردّ أموالك. فضلاً عن إننا لن نتحمّل مسئولية عدم إرجاع الأموال في حال عدم إرفاق الفاتورة المطلوبة .
سيتم تقييم جميع المنتجات التي يتم إرجاعها والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع قبل قبول طلب ردّ الأموال. لذا، في حال إرجاع منتج غير مطابق لسياسات الإرجاع العامة الخاصة بنا، فسيتم رفض طلب ردّ الأموال وتحمّل أي تكاليف تترتب على تخزين وتوصل المنتج لك.
تستثنى رسوم الشحن من المبالغ المرجعة.
ستعاد المبالغ المدفوعة في المشتريات بواسطة بطاقة الائتمان إلى بطاقتك الائتمانية.
تُسترد ضريبة القيمة المضافة ( VAT ) على الإرجاع.
إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة
يتم فحص وتغليف جميع المنتجات المُباعة بعناية قبل التوصيل .
في حال استلام منتجات تالفة، أو معيبة، أو غير صحيحة، أو كان المنتج غير مطابق للوصف الموجود على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، وهو أمر غير وارد، فسيحق لك إرجاع المنتج. عندما يكون المنتج مؤهلاً لردّ الأموال، فسيتم ردّ سعر المنتج كاملاً. أما إن قمت بإرجاع الطلبية بالكامل، سيحق لك استرداد مبلغ الطلبية بالكامل بما فيها رسوم التوصيل .
يجب تقديم أيّ طلب إرجاع بموجب هذه السياسة وفقاً في مدة أقصاها ٠٠ يوماً من تاريخ استلام الطلبية. لن تُقبل أيّ عمليات إرجاع خارج الإطار الزمني المذكور.
يرجى العلم بأن عمليات ردّ الأموال لا تسري على المنتجات التالفة التي تم استخدامها بالفعل ..
